BTS

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Il s’agit d’une formation de 2 ans (Diplôme d’État de Brevet de Technicien Supérieur) proposée aux étudiants ayant atteint le niveau du baccalauréat.

Elle comprend :

  • Un enseignement général : culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale, communication en langues vivantes étrangères
  • Un enseignement professionnel théorique : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle, management de l’équipe commerciale
  • Un enseignement professionnel pratique : stages d’une durée globale de 15 semaines réparties sur les deux années.

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Objectifs

  • Développer la relation client et la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Manager l’équipe commerciale
  • Participer à la gestion opérationnelle
  • Comprendre l’Anglais à l’écrit et à l’oral
  • Développer des compétences en culture générale et en culture économique et juridique
Perspective d’emploi
  • Manager
  • Technico-commerciale
  • Vendeur
  • Assistant commerciale
  • Chef des ventes
  • Marchandiseur
Prérequis

L’inscription en BTS nécessite obligatoirement l’obtention d’un Baccalauréat ou d’un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV.

Durée de la formation

2 ans

Publics visés
  • Étudiants
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
Modalités pédagogiques
  • Initial
  • Alternance
  • Présentiel
  • E-learning
  • Blending-learning
Rythme d’alternance

2 Jours en Formation / 3 Jours en Entreprise par semaine.

Modalités d’accès et délai

Adresser un dossier de candidature.

Admission après étude du dossier et entretien de motivation.

Début de formation : 14 septembre 2026.

Méthodes pédagogiques

L’ IEC privilégie le FACE A FACE PÉDAGOGIQUE.

Le recours à la formation à distance reste une exception (éloignement, maladie) ou un complément de cours (Business Game, Simulation de gestion et entreprise).

A noter : l’utilisation des plateformes numériques (UBISCHOOL) est généralisée. Elle permet aux formateurs de déposer leurs cours en ligne, ainsi que des exercices pédagogiques.

Méthodes d’évaluation

Les évaluations sont de deux natures :

  • Les évaluations mises en place à intervalles réguliers, réalisées par les formateurs dans leurs matières respectives
  • Les Partiels (ou BTS BLANCS) qui ont lieu 2 fois par an, durant une semaine entière, (dans les conditions de l’examen final, en y appliquant les mêmes coefficients)
  • La moyenne obtenue en combinant ces deux types d’évaluation permet de noter l’apprenti/e et de constituer une moyenne, notée sur le bulletin semestriel.
Accessibilités aux personnes handicapées

Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap au 05 59 27 34 03 ou via notre formulaire de contact.

Modalités d’évaluation à l’examen

Les épreuves se déroulent sous formes ponctuelles à la fin de la formation.

Poursuites d’études possibles

Possibilité de continuer votre parcours en formation BAC +3 (BACHELOR), niveau 6 EU.

Comme par exemple notre : Bachelor Européen Gestion et Management

Principaux risques psychosociaux et prévention

Métiers visés :

Responsable de rayon, manager adjoint, chef de secteur, conseiller clientèle, chargé de vente.

Principaux risques psychosociaux :

  • Pression commerciale et objectifs de rentabilité élevés = stress chronique, sentiment d’échec, perte de motivation.
  • Conflit de valeurs : tensions entre éthiique personnelle et impératifs de vente.
  • Relation client exigeante : gestion des incivilités, du mécontentement, des comportements agressifs.
  • Amplitude horaire étendue (travail en soirée, week-end) = déséquilibre vie pro/perso.
  • Manque de reconnaissance dans les grandes structures = démotivation, turnover.

Prévention :

  • Formation au management bienveillant, à la gestion du stress et des conflits.
  • Réalisation d’entretiens réguliers, d’évaluation et d’écoute.
  • Mise en place d’indicateurs de satisfaction interne et de reconnaissance non financière.

Pour les étudiants en alternance :

La formation est entièrement prise en charge par les OPCO des entreprises partenaires. Aucun reste à charge ne sera demandé, ni à l’entreprise, ni à l’étudiant.


Pour les étudiants en initial (hors apprentissage) :

Coût de la formation :


3490.00 € en 3 fois :


1200.00 € à l’inscription


1145.00 € avant le Vendredi 07 Décembre 2026


1145.00 € avant le Mercredi 22 Février 2027


Quel statut ?

  • Étudiant
  • Apprentissage professionnalisation Pro A
  • Apprentissage

Le BTS SAM est un diplôme qui se prépare en deux ans. Le titulaire du BTS SAM – Support à l’action managériale – seconde un responsable ou une équipe dans ses tâches quotidiennes.

Multitâche, il assure un rôle d’interface et de médiation y compris dans un contexte international. Il prépare, facilite et suit le travail de son supérieur, principalement dans les domaines de la communication, du droit, des ressources humaines.

Il peut être amené aussi à gérer des dossiers spécifiques confiés par son responsable, à encadrer une équipe de secrétaires ou à coordonner un groupe de projet.

L’assistant manager doit faire preuve d’autonomie, de rigueur et de réactivité. Il doit également maîtriser les langues étrangères.

Vous devrez être un bon communicant…

En résumé : le BTS SAM est une formation professionnelle polyvalent à vocation internationale qui met l’accent sur les activités de support. Durant votre cursus vous découvrirez les aspects économiques, juridiques et managériaux avec lesquels les entreprises doivent composer dans le monde actuel ainsi que l’évolution du métier induite par la digitalisation et la communication globale.

Objectifs et compétences

  • Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale
  • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
  • S’intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique
  • Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques
  • Disposer de compétences en langues vivantes étrangères
Perspective d’emploi
  • Assistant de direction
  • Assistant d’équipe, assistant de groupe projet
  • Assistant RH, assistant commercial en communication
  • Chargé de recrutement, de formation de relations internationales
  • Technicien ou adjoint administratif
  • Gestionnaire : protection sociale, billetterie
Prérequis

L’inscription en BTS nécessite obligatoirement l’obtention d’un Baccalauréat ou d’un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV.

Modalités d’évaluation à l’examen

Les épreuves se déroulent sous formes ponctuelles à la fin de la formation.

Méthodes pédagogiques

Contrôles continus et Examens Blancs, Répartis tout au long de la formation afin d’optimiser les chances de réussite.

Durée de la formation

2 ans

Publics visés
  • Étudiants
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
Modalités pédagogiques
  • Alternance uniquement
  • Présentiel
  • E-learning
  • Blending-learning
Rythme d’alternance

2 Jours en Formation / 3 Jours en Entreprise par semaine.

Modalités d’accès et délai

Inscription via parcoursup.

Début de formation : septembre 2025.

Méthodes pédagogiques

L’ IEC privilégie le FACE A FACE PÉDAGOGIQUE.

Le recours à la formation à distance reste une exception (éloignement, maladie) ou un complément de cours (Business Game, Simulation de gestion et entreprise).

A noter : l’utilisation des plateformes numériques (UBISCHOOL) est généralisée. Elle permet aux formateurs de déposer leurs cours en ligne, ainsi que des exercices pédagogiques.

Méthodes d’évaluation

Les évaluations sont de deux natures :

  • Les évaluations mises en place à intervalles réguliers, réalisées par les formateurs dans leurs matières respectives
  • Les Partiels (ou BTS BLANCS) qui ont lieu 2 fois par an, durant une semaine entière, (dans les conditions de l’examen final, en y appliquant les mêmes coefficients)
  • La moyenne obtenue en combinant ces deux types d’évaluation permet de noter l’apprenti/e et de constituer une moyenne, notée sur le bulletin semestriel
Accessibilités aux personnes handicapées

Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap au 05 59 27 34 03 ou via notre formulaire de contact.

Poursuites d’études possibles

Possibilité de continuer votre parcours en formation BAC +3 (BACHELOR), niveau 6 EU.

Principaux risques psychosociaux et prévention

Métiers visés :

Assistant de direction, office manager, coordinateur de projet, chargé de mission RH ou communication interne.

Principaux risques psychosociaux :

  • Pression hiérarchique multiple (souvent plusieurs managers à assister).
  • Charge mentale élevée liée à la coordination d’informations, gestion des priorités.
  • Confidentialité et loyauté : forte tension éthique et émotionnelle.
  • Disponibilité attendue permanente = risque de débordement temporel.
  • Invisibilité du travail de support = faible reconnaissance, usure relationnelle.

Prévention :

  • Formation à la priorisation et à la gestion du temps.
  • Mise en place d’une communication managériale respectueuse.
  • Valorisation du rôle de coordination (feedbacks, reconnaissance explicite).

Pour les étudiants en alternance :

La formation est entièrement prise en charge par les OPCO des entreprises partenaires. Aucun reste à charge ne sera demandé, ni à l’entreprise, ni à l’étudiant.


Quel statut ?

  • Étudiant
  • Apprentissage professionnalisation Pro A
  • Apprentissage

Le BTS Gestion de la PME est un diplôme qui se prépare en deux ans. Le titulaire du BTS Gestion de la PME est le collaborateur direct du dirigeant ou d’un cadre dirigeant d’une petite ou moyenne entreprise (5 à 50 salariés). Son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative :

  • Gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs
  • Gestion et développement des ressources humaines
  • Organisation et planification des activités (réunion , déplacements, événements…)
  • Gestion des ressources
  • Pérennisation de l’entreprise
  • Gestion des risques
  • Communication globale

Il participe à ces activités en exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d’alerte. Compte tenu de sa position d’interface interne et externe, il doit développer une forte dimension relationnelle.

L’assistant dispose d’une autonomie et d’un champ de délégation plus ou moins étendus selon l’entreprise, le dirigeant et selon sa propre expérience. Son niveau de responsabilité peut s’enrichir au fil de son parcours professionnel.

Objectifs et compétences

  • Assurer des fonctions administratives et d’accueil : organisation du travail administratif, relations avec les administrations, communication, déplacements, accueil physique et téléphonique…
  • Assurer des fonctions comptables et financières : suivi des opérations courantes avec les fournisseurs, les clients, les organismes sociaux, budgets, comptabilité…
  • Assurer des fonctions commerciales : relations avec les clients et les fournisseurs, devis, facturation, gestion des approvisionnements et des livraisons, participation à l’action commerciale…
  • Assurer des fonctions en ressources humaines : gestion du personnel, rémunération, congés…
Perspective d’emploi
  • Assistant administratif
  • Assistant de direction
  • Assistant commercial
  • Chargé de projet
  • Gestionnaire de ressources humaines
  • Chargé clientèle
Prérequis

L’inscription en BTS nécessite obligatoirement l’obtention d’un Baccalauréat ou d’un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV.

Modalités d’évaluation à l’examen

Les épreuves se déroulent sous formes ponctuelles à la fin de la formation.

Méthodes pédagogiques

Contrôles continus et Examens Blancs, Répartis tout au long de la formation afin d’optimiser les chances de réussite.

Durée de la formation

2 ans

Publics visés
  • Étudiants
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
Modalités pédagogiques
  • Alternance uniquement
  • Présentiel
  • E-learning
  • Blending-learning
Rythme d’alternance

2 Jours en Formation / 3 Jours en Entreprise par semaine.

Modalités d’accès et délai

Inscription via parcoursup.

Début de formation : septembre 2025.

Méthodes pédagogiques

L’ IEC privilégie le FACE A FACE PÉDAGOGIQUE.

Le recours à la formation à distance reste une exception (éloignement, maladie) ou un complément de cours (Business Game, Simulation de gestion et entreprise).

A noter : l’utilisation des plateformes numériques (UBISCHOOL) est généralisée. Elle permet aux formateurs de déposer leurs cours en ligne, ainsi que des exercices pédagogiques. je suis un test

Méthodes d’évaluation

Les évaluations sont de deux natures :

  • Les évaluations mises en place à intervalles réguliers, réalisées par les formateurs dans leurs matières respectives
  • Les Partiels (ou BTS BLANCS) qui ont lieu 2 fois par an, durant une semaine entière, (dans les conditions de l’examen final, en y appliquant les mêmes coefficients)
  • La moyenne obtenue en combinant ces deux types d’évaluation permet de noter l’apprenti/e et de constituer une moyenne, notée sur le bulletin semestriel
Accessibilités aux personnes handicapées

Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap au 05 59 27 34 03 ou via notre formulaire de contact.

Poursuites d’études possibles

Possibilité de continuer votre parcours en formation BAC +3 (BACHELOR), niveau 6 EU.

Principaux risques psychosociaux et prévention

Métiers visés :

Assistant de gestion, collaborateur du dirigeant, responsables administratif, assistant RH, chargé de communication interne.

Principaux risques psychosociaux :

  • Polysalariat/multitâches : surcharge mentale et temporelle.
  • Proximité hiérarchique forte = confusion des rôles, absence de distance professionnelle.
  • Responsabilité sans autonomie suffisante = stress et frustration.
  • Charge émotionnelle (résolution de litiges, gestion des urgences, RH).
  • Manque de reconnaissance dans les petites structures.

Prévention :

  • Clarification des rôles et délégations.
  • Gestion prévisionnelle de la charge de travail.
  • Mise en place d’un espace d’échange sur les conditions de travail (pauses, feedback).

Pour les étudiants en alternance :

La formation est entièrement prise en charge par les OPCO des entreprises partenaires. Aucun reste à charge ne sera demandé, ni à l’entreprise, ni à l’étudiant.


Quel statut ?

  • Étudiant
  • Apprentissage professionnalisation Pro A
  • Apprentissage

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS NRC) se prépare en deux ans après un bac pro du tertiaire, un bac STMG spécialité mercatique, un bac général. C’est un diplôme de niveau bac +2 qui se prépare en alternance. C’est un diplôme d’Etat de niveau III délivré par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche.

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Objectifs et compétences

  • Développer la clientèle
  • Négocier, vendre et valoriser la relation client
  • Animer la relation client
  • Assurer une veille et une expertise commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Gérer la relation client à distance, la e-relation
  • Gérer la vente en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux
Perspective d’emploi
  • Chargé d’affaire
  • Téléconseiller
  • Négociateur immobilier
  • Chef de département
  • Attaché commercial
  • Chef des ventes
Prérequis

L’inscription en BTS nécessite obligatoirement l’obtention d’un Baccalauréat ou d’un titre ou diplôme classé dans le RNCP au niveau IV.

Modalités d’évaluation à l’examen

Les épreuves se déroulent sous formes ponctuelles à la fin de la formation.

Méthodes pédagogiques

Contrôles continus et Examens Blancs, répartis tout au long de la formation afin d’optimiser les chances de réussite.

Durée de la formation

2 ans

Publics visés
  • Étudiants
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
Modalités pédagogiques
  • Alternance uniquement
  • Présentiel
  • E-learning
  • Blending-learning
Rythme d’alternance

2 Jours en Formation / 3 Jours en Entreprise par semaine.

Modalités d’accès et délai

Inscription via parcoursup.

Début de formation : septembre 2025.

Méthodes pédagogiques

L’ IEC privilégie le FACE A FACE PÉDAGOGIQUE.

Le recours à la formation à distance reste une exception (éloignement, maladie) ou un complément de cours (Business Game, Simulation de gestion et entreprise).

A noter : l’utilisation des plateformes numériques (UBISCHOOL) est généralisée. Elle permet aux formateurs de déposer leurs cours en ligne, ainsi que des exercices pédagogiques.

Méthodes d’évaluation

Les évaluations sont de deux natures :

  • Les évaluations mises en place à intervalles réguliers, réalisées par les formateurs dans leurs matières respectives
  • Les Partiels (ou BTS BLANCS) qui ont lieu 2 fois par an, durant une semaine entière, (dans les conditions de l’examen final, en y appliquant les mêmes coefficients)
  • La moyenne obtenue en combinant ces deux types d’évaluation permet de noter l’apprenti/e et de constituer une moyenne, notée sur le bulletin semestriel
Accessibilités aux personnes handicapées

Cette formation peut être accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap au 05 59 27 34 03 ou via notre formulaire de contact.

Poursuites d’études possibles

Possibilité de continuer votre parcours en formation BAC +3 (BACHELOR), niveau 6 EU.

Principaux risques psychosociaux et prévention

Métiers visés :

Commercial terrain, téléconseiller, chargé de clientèle, responsable e-commerce, conseiller digital.

Principaux risques psychosociaux :

  • Objectifs de vente individuels contraignants = forte tension psychologique.
  • Travail émotionnel intense (persuasion, empathie, reformulation permanente).
  • Isolement du commercial itinérant ou télétravail prolongé = perte du collectif.
  • Hyperconnexion numérique = surcharge informationnelle, fatigue cognitive.
  • Conflits éthiques entre stratégie commerciale et respect du client.

Prévention :

  • Encadrement clair des objectifs, pauses numériques, déconnexion.
  • Renforcement du collectif (réunions d’équipe, supervision, échanges de pratiques).
  • Formation à l’éthique commerciale et à la régulation émotionnelle.

Pour les étudiants en alternance :

La formation est entièrement prise en charge par les OPCO des entreprises partenaires. Aucun reste à charge ne sera demandé, ni à l’entreprise, ni à l’étudiant.


Quel statut ?

  • Étudiant
  • Apprentissage professionnalisation Pro A
  • Apprentissage